销售流程管理系统（ Sales Process Management System 简称SPMS）：是售前多维度、全流程管理系统，涉及销售的多个环节，包括拓客、线索、商机、客户、产品、团队、拜访、支撑、项目等内容，同时可以实现按流程甩单，将前端销售和后端支撑有机的结合成一个完整体系
